Farsi trovare su Google gratis: cosa fare per primo se hai un'attività locale

Chi cerca come farsi trovare su Google aggiunge quasi sempre una parola: gratis. È il primo segnale che chi ha un'attività piccola sa già una cosa che molti consulenti fingono di ignorare: il budget per la pubblicità non c'è, e le cose vanno fatte con quello che si ha.

La buona notizia è che per un'attività locale le prime tre mosse costano zero. La cattiva è che quasi nessuno le fa nell'ordine giusto.

Prima cosa: il profilo su Maps, prima del sito

Quando qualcuno cerca «parrucchiere» o «officina» dal telefono e sta nel tuo paese, Google mostra in cima una mappa con tre attività. Quella è la parte che prende i clic, e non dipende dal tuo sito: dipende dal profilo dell'attività su Maps.

Se il profilo non esiste, lo crei. Se esiste ma lo gestisce qualcun altro, lo rivendichi. Se è tuo ma è mezzo vuoto, lo riempi: orari veri, categoria giusta, foto fatte col telefono, il link al sito. Sono trenta minuti una volta sola, e valgono più di un mese di lavoro sul sito.

Seconda cosa: le recensioni, che sono la vera classifica

Fra tre attività nella stessa mappa, il cliente guarda le stelle e il numero di recensioni. Non c'è nessuna configurazione tecnica che batta quel confronto.

Le recensioni si chiedono, e si chiedono nel momento giusto: quando il lavoro è appena finito e il cliente è contento. Tre settimane dopo, via email, non le scrive più nessuno. Un cartoncino con il QR code sul bancone funziona meglio di qualsiasi campagna, e costa quanto la stampa.

• Chiedile di persona, subito dopo il lavoro finito.
• Dai il link diretto. Se deve cercarti da solo, lascia perdere.
• Rispondi a tutte, anche a quelle brutte. Chi legge guarda come rispondi più di cosa ti hanno scritto.
• Non comprarle. Google le riconosce e sospende il profilo.

Terza cosa: essere leggibile a chi arriva

Qui entra il sito, e qui ho dei numeri. Ho aperto e misurato 813 siti di attività in sei comuni di Roma nord: 659 non permettono di prenotare o ordinare online, 633 non raccolgono nessun contatto, 431 non hanno nemmeno uno strumento che conti chi passa.

Vuol dire che la maggior parte dei siti qui intorno riesce a farsi trovare e poi non fa succedere niente. Chi arriva legge, non trova un modo per scriverti in due secondi, ed esce.

Cosa puoi ignorare per adesso

• Le parole chiave infilate a forza nel testo. Google le ignora da anni e chi legge se ne accorge.
• I social, se non li tieni. Un profilo fermo da otto mesi dice al cliente che forse hai chiuso.
• La pubblicità a pagamento, finché le prime tre cose non sono a posto. Pagare per portare gente su un sito che non fa contattare è il modo più veloce di buttare un budget.
• Gli strumenti SEO a canone. A questo punto non ti dicono niente che non vedi già dal profilo dell'attività.

Come farsi trovare su Google Maps, in pratica

1. 1Cerca il nome della tua attività su Maps da un telefono che non è il tuo. Guarda cosa vede un cliente.
2. 2Se il profilo non c'è, crealo da business.google.com. Se c'è e non è tuo, chiedi la proprietà.
3. 3Riempi tutto: orari, categoria, telefono, sito, almeno otto foto recenti fatte col telefono.
4. 4Chiedi tre recensioni a tre clienti che conosci, questa settimana.
5. 5Metti sul sito un modo per scriverti che funzioni dal telefono in due tocchi.

Quanto ci vuole prima che si veda qualcosa

Il profilo su Maps inizia a comparire in giorni. Le recensioni spostano la posizione nel giro di settimane. Il sito è la parte lenta: mesi, e solo se ci sono pagine che rispondono a quello che la gente cerca.

Per questo l'ordine conta più della fatica: le prime due cose danno risultati mentre la terza matura.